【注文状況を確認したい】
ログイン後、マイページの購入履歴より確認する事ができます。

【 キャンセル方法 】
トップページ ⇒ ログイン ⇒ マイページ ⇒ 購入履歴 ⇒ 詳細を表示する ⇒ キャンセルリクエスト
※メールや電話で「コールセンター」までご連絡頂ければこちらからもキャンセル可能です。
 キャンセル処理が完了するとシステムから自動配信報告メールが配信されます。

【 不良品について 】

商品到着後、商品不良が発覚した際は未使用の状態で「コールセンターまで」3営業日以内に不良品の画像やビデオを添付しご連絡ください。

※イメージ相違での返品・返金や商品使用後の返品・返金もお受け致しかねますのでご注意ください。

サイズ/カラーの間違い(お客様都合)について
商品到着後、サイズ/カラーを間違えたとの事が発覚した際は未使用の状態で「コールセンター」まで3営業日以内にご連絡ください。
※連絡完了後、弊店の返品先に前払いで郵送してください。
※再発送料1500円をお客様側ご負担となります。

【発送先住所を変更したい】

「コールセンター」まで変更したい住所をご連絡下さい。既に発送された商品に対して、住所変更がご対応できないですがご了承下さい。

注文商品を変更したい
追加注文したい
注文が2つに別れているので、同梱して発送して欲しい
支払い方法を変更したい
同じ商品を二回ご注文していて、1つをキャンセルしたい
多数注文があり、在庫がある商品だけ先に発送して欲しい

以上の場合、是非「コールセンター」までご連絡下さい。
祝日や土日の場合、すぐにメールや電話の回答ができないですのでご了承下さい。

コールセンター連絡方法:
メールアドレス:service@reacase.com
電話番号:03-4590-3030